业主维权的新思路（中国存在社会改良的“第三条路”吗？中国的历史一直是压迫、反抗，再压迫，再反抗，直至暴力革命，多败俱伤，社会全输。我们有希望吗？
北野
从2003年9月1号《物业管理条例》颁布到今天，已经5年了。5年来，业主维权的成果如何？有哪些经验教训值得吸取？是否可以有新思路？我想就最后一个问题谈谈自己的实践经验。
5年来，业主为了维护自己的基本财产权、生活权和做人的尊严进行了不懈努力，但成效与其付出的代价不成正比。原因是多方面，我不在此多说。
5年来，业主维权的经验教训值得吸取，其中一个最重要的经验教训就是：业主们开始意识到，不能对成立业委会寄予太大希望。不能搞那种“一切权力归农会”式的农民革命。因为，业主们最终发现，这种革命的结果不过是一拨坏蛋赶走了另外一拨坏蛋。业主们推翻了物业公司的压迫，又迎来了一个更无能的，更腐败的，更难办的业委会的压迫，赶走了一个皇帝，又来了一个新皇帝，而且，这个新皇帝是自己的邻居，他有权力，但可以不负责任。一般情况下，谁还拿他没办法。业主急，物业恨，政府也头疼。
现实中，常常有这样两种业委会。没业委会，大家盼着成立，等成立了业委会，要么形同虚设，要么专权、滥用权力，产生新的贪污腐败。其复杂原因我也不在此多谈。从全国范围看，成功的业委会凤毛麟角，而且，都缺乏普遍性。比如深圳的邹家健，北京的张大宪、齐建新、陈兵等一些出色业委会主任们。是他们的清廉、能干和奉献精神使业委会得以成功运作。问题是如果他们不干了呢？而且，业委会的原则本来就不能靠个人，必须靠制度和广大业主的参与。
我想在此文中谈谈业主维权的新思路，暂且把它叫“业主维权的第三条路”。
不急于成立业委会
一个小区请我去给他们当顾问。（义务的。我把这种工作看成是自己的公民责任和公民实践）维权组织者说，我们要赶快成立业委会。
我说，不要急于成立业委会。听了我的话，他感到很失望，问：为什么？
我反问：你们成立业委会的目的是什么？
他回答：是为了维权啊！
问：维什么权？
答：我们要维护业主的知情权，要监督物业公司，要知道我们的物业费都干什么用了？他们提供的服务是否到位等等。
我说：很好，如果不成立业委会你们也能达到这个目的呢？另外，你们知道监督物业公司的时间成本和需要花的经历吗？你们这些人能保证每个星期开一次例会吗？你们有行动和决策能力吗？你们能得到小区超过半数的支持吗？说的更具体一点，你们都认识自己的邻居吗？
听了我的话，大家沉默了。
这是一个高档别墅小区，有几百户业主。多数业主是投资客，住在小区的业主不到30%，大家相互不来往，也不认识。
我说，要成立业委会你们至少需要三个条件：第一，你们能动员10%左右业主成为积极分子；第二，你们有能力组织超过半数的业主支持你们；第三，你们都是业主，是房产证上的那个人，而且，有足够的时间参与社区公共事务，做好牺牲自己的时间、精力的准备，而且，还挨骂，受埋怨。
听了我的话，大家泄气了。
那我们就什么都不干了？一个女士问。
我说：如果你们真的想干，想为社区服务，就成立一个“社区服务监督小组”，与物业公司谈判，如果他们接受你们对他们的监督，大家彼此可以沟通，就用不着急于成立业委会。
大家接受了我的意见，并请我代表他们与开发商、物业公司沟通。
我见到了开发商的老总，他知道我是谁，我的一贯主张。那就是：小区要想建设好，业主、物业公司、开发商必须共同努力，寻找共同点，走共赢之路。我开门见山地说：
你们的问题你们自己很清楚。你们有两个选择，要么，逼业主成立业委会，大家陷入全面战争状态，最后，两败俱伤；要么，接受业主们自发组织的“社区服务监督小组”的监督，与业主们建立良好的沟通渠道。用大禹治水的办法，对业主的不满情绪采取疏的办法，而不是堵的办法，走和谐、共赢之路。你们不要逼业主非成立业委会，不要逼他们用这个组织跟你们对抗。其实，业主的要求简单而合理：监督你们按服务约定为业主提供服务。这一点都不过分。如果你们连这点都做不到，那是黑暗、压迫和罪恶，是自毁前程。
开发商老总同意了我的意见。
成立社区服务监督小组
业主必须组织起来，这是社区建设，业主维权的前提。但问题是：如果业主组织起来，动机是愤怒和炒物业，结果往往会走向业主维权的反面。
业主维权的目的应该是为了生活得更好，而不是当革命者，使整个小区陷入对立和战争状态。
如果业主组织起来的动机是如何使小区更好，他们的行为和态度就会理性，他们在与物业公司、开发商的谈判中，就更容易站在一个道德的制高点。业主作为小区的主人，团结起来，要求物业公司、开发商把管理小区的工作做好，他们没有理由不听。业主不能把物业公司、开发商当坏人看，而应该把他们看作是跟自己一样的，会犯错误的合作伙伴。对犯错误的人需要耐心和帮助。而一般业主缺乏的正是这种大度的与人为善的态度。如果不是因为愤怒，不为了发泄不满，不是因为自己的利益受到了无法容忍的侵害，中国人一般不会起来。这恰恰是社区建设的大敌，是中国公民社会建设的死穴。这个问题不解决，不仅业主维权没有希望，就是国家建设也难有成效。
我鼓励大家以平常心对待物业公司，为社区服务，建立与物业公司的定期沟通机制，目的是了解物业，与物业公司建立相互信任的伙伴关系。这时，出现了两种结果：一种是在一个小区，大家的热情和兴趣逐渐消失了。这种结果正好应验了不应该成立业委会的判断。如果没有愤怒，没有利益，大家都不关心公共事务，那么，这样的群体就没有自治能力，而且也配不上他们应有的权力。他们还需要最基本的公民教育。
另外一个小区的结果非常好。一些人不断坚持，通过为大家服务，与物业公司沟通，不仅锻炼了自己的公民参与能力，而且，也逐渐赢得了大家的信任，小区进入了良性循环。物业公司的工作公开透明了，业主们的参与热情也提高了。这为小区自治打下了基础。
这个实践证明，只要目标正确，方法得当，业主维权的第三条路是走得通的。
启示：
第一， 业主必须非常清楚自己维权的目的。
第二， 业主必须有足够的判断力、相关知识、组织能力，用符合道德的合适的方法达到目的。
第三， 业主维权有多种方式，在业主没有充分组织起来，大家相互不太了解以前，不要急于成立业委会。
第四， 成立业委会不是目的，而是维权的手段之一。一个小区如果有足够的组织力，用业主大会表决的方式，没业委会也可以作出决定。
第五， 物业公司、开发商、政府主管部门都不能不尊重业主的理性而合理的要求，必须依法经营，依法行政，不要官逼民反。结束中国的历史循环，大家都有责任，大家必须走合作、和谐共赢之路，需要整个社会从上到下的观念转变。中国是否能有自己的“体制创新”找到“第三条路”，避免改朝换代的革命，要看在社区层面，业主的“社区服务监督小组”的实践是否可以获得普遍意义上的成功。要看在社区层面，是否可以训练出足够理性的公民和公民社会的服务者、建设者。
北野
从2003年9月1号《物业管理条例》颁布到今天，已经5年了。5年来，业主维权的成果如何？有哪些经验教训值得吸取？是否可以有新思路？我想就最后一个问题谈谈自己的实践经验。
5年来，业主为了维护自己的基本财产权、生活权和做人的尊严进行了不懈努力，但成效与其付出的代价不成正比。原因是多方面，我不在此多说。
5年来，业主维权的经验教训值得吸取，其中一个最重要的经验教训就是：业主们开始意识到，不能对成立业委会寄予太大希望。不能搞那种“一切权力归农会”式的农民革命。因为，业主们最终发现，这种革命的结果不过是一拨坏蛋赶走了另外一拨坏蛋。业主们推翻了物业公司的压迫，又迎来了一个更无能的，更腐败的，更难办的业委会的压迫，赶走了一个皇帝，又来了一个新皇帝，而且，这个新皇帝是自己的邻居，他有权力，但可以不负责任。一般情况下，谁还拿他没办法。业主急，物业恨，政府也头疼。
现实中，常常有这样两种业委会。没业委会，大家盼着成立，等成立了业委会，要么形同虚设，要么专权、滥用权力，产生新的贪污腐败。其复杂原因我也不在此多谈。从全国范围看，成功的业委会凤毛麟角，而且，都缺乏普遍性。比如深圳的邹家健，北京的张大宪、齐建新、陈兵等一些出色业委会主任们。是他们的清廉、能干和奉献精神使业委会得以成功运作。问题是如果他们不干了呢？而且，业委会的原则本来就不能靠个人，必须靠制度和广大业主的参与。
我想在此文中谈谈业主维权的新思路，暂且把它叫“业主维权的第三条路”。
不急于成立业委会
一个小区请我去给他们当顾问。（义务的。我把这种工作看成是自己的公民责任和公民实践）维权组织者说，我们要赶快成立业委会。
我说，不要急于成立业委会。听了我的话，他感到很失望，问：为什么？
我反问：你们成立业委会的目的是什么？
他回答：是为了维权啊！
问：维什么权？
答：我们要维护业主的知情权，要监督物业公司，要知道我们的物业费都干什么用了？他们提供的服务是否到位等等。
我说：很好，如果不成立业委会你们也能达到这个目的呢？另外，你们知道监督物业公司的时间成本和需要花的经历吗？你们这些人能保证每个星期开一次例会吗？你们有行动和决策能力吗？你们能得到小区超过半数的支持吗？说的更具体一点，你们都认识自己的邻居吗？
听了我的话，大家沉默了。
这是一个高档别墅小区，有几百户业主。多数业主是投资客，住在小区的业主不到30%，大家相互不来往，也不认识。
我说，要成立业委会你们至少需要三个条件：第一，你们能动员10%左右业主成为积极分子；第二，你们有能力组织超过半数的业主支持你们；第三，你们都是业主，是房产证上的那个人，而且，有足够的时间参与社区公共事务，做好牺牲自己的时间、精力的准备，而且，还挨骂，受埋怨。
听了我的话，大家泄气了。
那我们就什么都不干了？一个女士问。
我说：如果你们真的想干，想为社区服务，就成立一个“社区服务监督小组”，与物业公司谈判，如果他们接受你们对他们的监督，大家彼此可以沟通，就用不着急于成立业委会。
大家接受了我的意见，并请我代表他们与开发商、物业公司沟通。
我见到了开发商的老总，他知道我是谁，我的一贯主张。那就是：小区要想建设好，业主、物业公司、开发商必须共同努力，寻找共同点，走共赢之路。我开门见山地说：
你们的问题你们自己很清楚。你们有两个选择，要么，逼业主成立业委会，大家陷入全面战争状态，最后，两败俱伤；要么，接受业主们自发组织的“社区服务监督小组”的监督，与业主们建立良好的沟通渠道。用大禹治水的办法，对业主的不满情绪采取疏的办法，而不是堵的办法，走和谐、共赢之路。你们不要逼业主非成立业委会，不要逼他们用这个组织跟你们对抗。其实，业主的要求简单而合理：监督你们按服务约定为业主提供服务。这一点都不过分。如果你们连这点都做不到，那是黑暗、压迫和罪恶，是自毁前程。
开发商老总同意了我的意见。
成立社区服务监督小组
业主必须组织起来，这是社区建设，业主维权的前提。但问题是：如果业主组织起来，动机是愤怒和炒物业，结果往往会走向业主维权的反面。
业主维权的目的应该是为了生活得更好，而不是当革命者，使整个小区陷入对立和战争状态。
如果业主组织起来的动机是如何使小区更好，他们的行为和态度就会理性，他们在与物业公司、开发商的谈判中，就更容易站在一个道德的制高点。业主作为小区的主人，团结起来，要求物业公司、开发商把管理小区的工作做好，他们没有理由不听。业主不能把物业公司、开发商当坏人看，而应该把他们看作是跟自己一样的，会犯错误的合作伙伴。对犯错误的人需要耐心和帮助。而一般业主缺乏的正是这种大度的与人为善的态度。如果不是因为愤怒，不为了发泄不满，不是因为自己的利益受到了无法容忍的侵害，中国人一般不会起来。这恰恰是社区建设的大敌，是中国公民社会建设的死穴。这个问题不解决，不仅业主维权没有希望，就是国家建设也难有成效。
我鼓励大家以平常心对待物业公司，为社区服务，建立与物业公司的定期沟通机制，目的是了解物业，与物业公司建立相互信任的伙伴关系。这时，出现了两种结果：一种是在一个小区，大家的热情和兴趣逐渐消失了。这种结果正好应验了不应该成立业委会的判断。如果没有愤怒，没有利益，大家都不关心公共事务，那么，这样的群体就没有自治能力，而且也配不上他们应有的权力。他们还需要最基本的公民教育。
另外一个小区的结果非常好。一些人不断坚持，通过为大家服务，与物业公司沟通，不仅锻炼了自己的公民参与能力，而且，也逐渐赢得了大家的信任，小区进入了良性循环。物业公司的工作公开透明了，业主们的参与热情也提高了。这为小区自治打下了基础。
这个实践证明，只要目标正确，方法得当，业主维权的第三条路是走得通的。
启示：
第一， 业主必须非常清楚自己维权的目的。
第二， 业主必须有足够的判断力、相关知识、组织能力，用符合道德的合适的方法达到目的。
第三， 业主维权有多种方式，在业主没有充分组织起来，大家相互不太了解以前，不要急于成立业委会。
第四， 成立业委会不是目的，而是维权的手段之一。一个小区如果有足够的组织力，用业主大会表决的方式，没业委会也可以作出决定。
第五， 物业公司、开发商、政府主管部门都不能不尊重业主的理性而合理的要求，必须依法经营，依法行政，不要官逼民反。结束中国的历史循环，大家都有责任，大家必须走合作、和谐共赢之路，需要整个社会从上到下的观念转变。中国是否能有自己的“体制创新”找到“第三条路”，避免改朝换代的革命，要看在社区层面，业主的“社区服务监督小组”的实践是否可以获得普遍意义上的成功。要看在社区层面，是否可以训练出足够理性的公民和公民社会的服务者、建设者。
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