假如你花70万元购买的宝马车“不幸” 屡出故障，又与厂家和经销商协调未果，你会如何处理？日前，在广州的闹市中心上演了一出“美女万元雇牛拉宝马”的热闹“情景剧”，
一个穿着汗衫的农民驱赶着一头老水牛开道，而水牛身后牵引着一辆崭新的银灰色“问题车”-宝马525。这位车主虽然有作秀的嫌疑，但“问题车事件”在中国已经远远不是第一次发生，这类事情的原因大多十分相似——买车之后问题毛病百出，厂商没有办法给予满意的解决，于是消费者只能够“向社会投诉”，结果至少有一点是相似的——汽车制造厂花费巨大的人力物力去消除如此巨大的“负面影响”。
万科在中国内地房地产算的上是数一数二的品牌，业主花高价买了位于北京六环以外，出行十分不便四季花城的房子，看重的就是万科质量和服务，但从北京万科四季花城的设计和房屋质量看，大大小小的问题不断。四季花城的问题和其它开发商出现的问题相比也许是小巫见大巫，但因为你是万科，你有品牌价值，业主花了更多的钱来购买你的房子，业主理应对万科有更高的要求。到目前位置四季花城物业对例如：“次顶层的管道问题”、“楼房裂缝问题”、“空调散热问题”、“采光问题”、“园内健身问题”、“契税问题”、“班车问题”等等业主发现和反应的诸多问题，并没有哪一件是圆满解决的。当然，四季花城物业接待人员的态度还是能另绝大多数业主满意的，但仅仅靠笑脸是无法解决问题的，我们需要的是对所出现问题的实际处理结果。
幸好类似“宝马事件”的极端处理方式还没有在北京万科四季花城上演，但假如万科迟迟不能解决实际问题，并且还耍“大牌”，甚至是蛮不讲理，谁也不能保证不发生极端的维权事件，说不好哪天业主会牵一头牛和抱几头猪来四季花城圈养，上演一出“美女百万房子变牛棚（猪圈）”的热闹“情景剧”。假如真到那时侯，万科不知道又要花多少金钱和时间来应对“公关危机”，可以肯定的是它具有比“王石乱说风波”更强的杀伤力，万科也会因此付出更为惨痛的代价。
早知如此何必当初，有必要提醒万科，应该更加重视售后服务，至少不应该因为自己是一个房地产的“大牌”而对普通消费者不屑一顾，或者以居高临下的态度来处理业主的投诉。最后提醒一下，越是“大牌”，就越需要对消费者谦让，毕竟赚了别人这么多的钱，服务更加周到一点，甚至自己更加委屈一点似乎是应该的。
转自焦点论坛原文由网友酋长领地 发布
一个穿着汗衫的农民驱赶着一头老水牛开道，而水牛身后牵引着一辆崭新的银灰色“问题车”-宝马525。这位车主虽然有作秀的嫌疑，但“问题车事件”在中国已经远远不是第一次发生，这类事情的原因大多十分相似——买车之后问题毛病百出，厂商没有办法给予满意的解决，于是消费者只能够“向社会投诉”，结果至少有一点是相似的——汽车制造厂花费巨大的人力物力去消除如此巨大的“负面影响”。
万科在中国内地房地产算的上是数一数二的品牌，业主花高价买了位于北京六环以外，出行十分不便四季花城的房子，看重的就是万科质量和服务，但从北京万科四季花城的设计和房屋质量看，大大小小的问题不断。四季花城的问题和其它开发商出现的问题相比也许是小巫见大巫，但因为你是万科，你有品牌价值，业主花了更多的钱来购买你的房子，业主理应对万科有更高的要求。到目前位置四季花城物业对例如：“次顶层的管道问题”、“楼房裂缝问题”、“空调散热问题”、“采光问题”、“园内健身问题”、“契税问题”、“班车问题”等等业主发现和反应的诸多问题，并没有哪一件是圆满解决的。当然，四季花城物业接待人员的态度还是能另绝大多数业主满意的，但仅仅靠笑脸是无法解决问题的，我们需要的是对所出现问题的实际处理结果。
幸好类似“宝马事件”的极端处理方式还没有在北京万科四季花城上演，但假如万科迟迟不能解决实际问题，并且还耍“大牌”，甚至是蛮不讲理，谁也不能保证不发生极端的维权事件，说不好哪天业主会牵一头牛和抱几头猪来四季花城圈养，上演一出“美女百万房子变牛棚（猪圈）”的热闹“情景剧”。假如真到那时侯，万科不知道又要花多少金钱和时间来应对“公关危机”，可以肯定的是它具有比“王石乱说风波”更强的杀伤力，万科也会因此付出更为惨痛的代价。
早知如此何必当初，有必要提醒万科，应该更加重视售后服务，至少不应该因为自己是一个房地产的“大牌”而对普通消费者不屑一顾，或者以居高临下的态度来处理业主的投诉。最后提醒一下，越是“大牌”，就越需要对消费者谦让，毕竟赚了别人这么多的钱，服务更加周到一点，甚至自己更加委屈一点似乎是应该的。
转自焦点论坛原文由网友酋长领地 发布
